AGBs
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Tortiana und ihren Kunden, einschließlich Bestellung, Zahlung, Stornierung, Lieferung und Urheberrechten. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung anerkannt, und individuelle Bestellungen unterliegen spezifischen Fristen und Bedingungen.
1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Anbieter und Kunden (“Kunde”) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Der Kunde ist “Verbraucher”, falls und soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Handelt der Kunde beim Abschluss des Vertrags in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit als natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft ist er “Unternehmer”.
2. Vertragsschluss
Kunden können ihre Bestellungen auf verschiedene Weise aufgeben: per E-Mail, telefonisch, oder mündlich nach Absprache mit T. Pliushko. Sobald der Kunde ein verbindliches Angebot abgegeben und Tortiana es akzeptiert hat, wird ein Vertrag geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die weniger als 7 Tage (bei Hochzeitstorten 10 Wochen) vor dem gewünschten Liefer- oder Abholtermin eingehen, für den folgenden Tag verbindlich sind.
3. Bestellung
Die Herstellung Ihrer Bestellung erfolgt individuell nach Ihren Wünschen. Unsere Website bietet bereits einige Vorlagen und Beispiele für mögliche Zutaten und Inhaltsstoffe an. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Ihre eigene Vorlage bereitzustellen, beachten Sie dabei bitte unsere AGB, insbesondere Punkt 8 (Rechte Dritter an Bildmotiven).
Nach Ihrer Bestellung haben Sie innerhalb von 5 Tagen die Möglichkeit, Änderungswünsche bezüglich des Inhalts, der Form oder der Farbe Ihrer Bestellung mitzuteilen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur möglich ist, wenn die Lieferung noch mindestens 10 Tage entfernt ist. Sollten Sie von dieser Option Gebrauch machen, können sich Preisänderungen ergeben.
Es ist wichtig, dass Sie uns als Kunde bei jeder Bestellung unaufgefordert über eventuelle Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten informieren, damit wir Ihre Sicherheit und Gesundheit gewährleisten können.
4. Zahlung
Ich biet Ihnen drei bequeme Zahlungsmöglichkeiten an: Sie können Ihre Bestellung entweder bar bei Abholung bezahlen, per Vorkasse durch Überweisung oder via PayPal bezahlen. Hochzeitstorten müssen bereits 4 Wochen vor dem Liefer- / Abholtermin zu 50% bezahlt werden. Tortiana behält sich vor Bestellungen nicht anzunehmen, deren Zahlung nicht nach vorher gegangener Vereinbarung erfolgt.
5. Stornierung von Aufträgen/Bestellungen
Tortiana bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Vertrag bis zu 7 Tage (bei Hochzeitstorten bis zu 10 Wochen) vor dem geplanten Liefer- oder Abholtermin kostenlos zu stornieren. Bei späteren Stornierungen werden 20 % des Kaufpreises als Stornogebühr fällig. Stornierungen, die innerhalb von 3 Tagen (bei Hochzeitstorten innerhalb von 14 Tagen) vor dem Liefertermin erfolgen, werden zu 80 % des Kaufpreises berechnet, ohne dass die Ware geliefert wird.
Muster Auftragsstornierung
– An Tetiana Pliushko, Bauernwinkel 4,06406 Bernburg; E-Mail-Adresse: info@tortiana.de
– Hiermit storniere(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Auftrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
– Name des/ der Verbraucher(s)
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Widerrufsbelehrung und Gewährleistung
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht – bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder wenn sie eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Gewährleistung
– Mit der Übergabe der Bestellung an den Kunden, sei es durch Abholung oder Lieferung, wird sichergestellt, dass die gelieferte Ware der vereinbarten Bestellung entspricht. Bitte beachten Sie, dass unsere gebackenen Unikate aufgrund ihrer individuellen Herstellung eine Abweichung von bis zu 10% in Farbe, Bildmotiv und Größe aufweisen können. Dies stellt jedoch keinen Grund für eine Minderung dar.
– Der Einsatz von Zutaten, die eine Lebensmittelallergie auslösen könnten, gilt nur dann als Mangel, wenn der Kunde bei der Bestellung ausdrücklich und schriftlich darauf hingewiesen hat. Alle unsere Produkte sind für den direkten Verzehr bestimmt, es sei denn, sie sind mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum gekennzeichnet. Sollten Sie bei der Überreichung der Produkte offensichtliche Mängel feststellen, bitten wir Sie, diese sofort und zusätzlich schriftlich zu beanstanden.
7. Abholung/ Lieferung
Die von mir hergestellten Konditoreierzeugnisse können nach Vereinbarung bei uns abgeholt oder auf Wunsch an eine von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden. Die Lieferkosten werden im Vertrag festgehalten oder sind bereits im Endpreis enthalten. Sollten Sie den Liefertermin ändern, behalten wir uns vor, eventuell entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen, wenn dies einen Mehraufwand für uns bedeutet. Wenn Sie als natürliche Person bestellen, können Sie auf Wunsch auch die Lieferung an Nachbarn oder Angehörige vereinbaren, wenn Sie uns dies rechtzeitig mitteilen. Bei Lieferungen an Firmen- oder Geschäftsadressen gilt die Bestellung als zugestellt, wenn sie an vor Ort befindliches Personal übergeben wird, das für die Entgegennahme berechtigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Schäden oder Qualitätsminderungen übernehmen, wenn Abholtermine nicht eingehalten werden oder bei Lieferung niemand erreicht werden kann. Sollten Sie den Versand durch ein Versandunternehmen wünschen, gelten die Regeln dieses Unternehmens. In diesem Fall übertragen wir alle Rechte und Garantien an das Versandunternehmen. Der Versand erfolgt auf eigene Gefahr.
8. Rechte Dritter an Bildmotiven
(1) Das Angebot von – Tortiana (Inhaber: Tetiana Pliushko) – umfasst die Verwirklichung kundenspezifischer Gestaltungsvorgaben, insbesondere auch nach Vorlagen des Kunden. Beauftragt der Kunde den Anbieter mit der Gestaltung einer Backkunst nach einer von ihm zur Verfügung gestellten Druckvorlage, bestätigt der Kunde damit zugleich, Inhaber der hierfür notwendigen Rechte zu sein. Soweit dies zur Erfüllung des Kundenauftrags benötigt wird, räumt der Kunde Tortiana zudem ein entsprechendes Nutzungsrecht an den ihm zur Verfügung gestellten Druckvorlagen ein.
(2) Erteilt der Kunde dem Anbieter einen Auftrag zur Gestaltung eines gebackenen Unikates nach einer von ihm zur Verfügung gestellten Druckvorlage ohne Inhaber der diesbezüglich erforderlichen Rechte zu sein, haftet er gegenüber Tortiana für alle möglich hieraus resultierenden Rechtsfolgen. Hierzu zählt insbesondere die Freistellung des Anbieters von allen Ansprüchen Dritten infolge einer in der Gestaltung der Produkte liegenden Rechtsverletzung inklusive der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Tortiana ist bestrebt bei der Abbildung von Bildern und Motiven auf gebackenen Kreationen, die Urheberrechte des verwendeten Brands, Bilder, Texte und sonstigen Schutzrechte zu beachten.
9. Urheber- und Nutzungsrechte
Tortiana behält sich alle Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich Urheber- und Nutzungsrechten, an allen von uns erstellten Werken, Vorlagen und Bildern vor. Abweichungen von den Originalvorlagen und Bildern sind der künstlerischen Freiheit und Interpretation unterworfen und dienen der Erstellung einzigartiger und individueller Werke.
10. Bilder Nutzung
Die von uns erstellten Fotos unserer Konditoreierzeugnisse können von Ihnen in den sozialen Medien, über WhatsApp oder als Profilbilder verwendet werden. Wir freuen uns, wenn Sie unsere Werke teilen und mit anderen zeigen!
